相較一般品牌強調的人性化設計,「客製化設計」或是「設計訂做」就顯得相當強調個人適用性並獨佔特有客群。在市場流通下的人性化產品,其實僅能做到大多數人適合的模型,在大量生產後是否還做到每個人心中的完美標準,仰賴個人判斷,也是訂製市場的存在必要。
世界上人種那麼多,遍及地球上七大洲,數不清跟研究探討不完的文化及歷史,我想大家都很清楚這些最平凡不過的常識。況且不論過去幾千年來的不解之謎以外,美麗的建築、經典的文章,以及不朽的藝術,我認為通通都是所謂的設計。

設計原本就無遠弗屆,光是人的高矮胖瘦,舉手投足,不同的文化就有不同的作息,或坐或臥,不同的年代就有不同的坐姿甚至臥姿,也因為人類科學不斷地進步,所產生的發明就一直有所演變,近代我認為最棒最美的發明就是飛機,當然這是個人喜好,或許你喜歡的是椅子,或是燈罩,都一樣是隨著文化的進步而一直推陳出新。光是這一點就很難說明什麼是「人性化設計」。追根究底,我認為這個形容詞的詞句是怎麼產生出來的,令人好奇。

乍看之下,相信大家都覺得我好像是在否認所謂「人性化設計」的存在,其實不是如此,我想說的是,這是多麼難的一件事!真的很難很難。從事設計那麼多年來,或是過去我參與的許多企畫,只要是生活周遭的一切,大家似乎就很喜歡用「人性化設計」來強調一切,這是多麼好用,卻又有點不負責任的一種形容;但也是一般人最輕易接受,卻又會在背後做批評的一種下場。

在中國的設計裡,近來很受大家注目的古董家具,不僅是傳統美的流傳,也是現代設計中頗重新受到重視的一項元素,但是過去的太師椅或是所謂的鴉片床,摸著良心說,坐起來真的舒服嗎?又硬又挺,又有點不符合所謂的現代人體工學,但幾百年來都是如此,過去的「人性化設計」或許現在坐起來就有一點不太人性的感覺。我相信大家還是比較喜歡躺在沙發上看電視,而不是兩腿夾緊坐在太師椅上看足球或流眼淚的韓劇吧!

家電用品跟家具的設計最容易被冠上「人性化設計」,這非常的有趣。像是「一指按下去幫您做好一切的人性化設計」之類的廣告用句,看起來就很容易讓消費者接受,但就設計上來說好像把人性都惰性化了一樣,但這樣的產品一定符合所有人的需求嗎?答案是未必。因為人性本來就不同,用「人性化設計」來講設計似乎把設計也簡單化了,要是人性真那麼容易統一或是被歸類,我相信現在不管是那一種分野的設計師早就都在家混吃等死,甚或在語言中「設計」這個行業早就被除名了吧。

與其說是「人性化設計」,我可能比較喜歡「客製化設計」或是「設計訂做」這樣的形容。依據每個人的生活所需來設計,才可能符合每一個「個人人性化的設計」。歐洲家具也是很容易被現在的人們拿來說是「人性化設計」的品項,雖然舒適,但大小未必能適合亞洲人,說了不怕大家笑,像我這樣的短腿族來說,要用這樣人性化的設計來衡量的話,我就是沒人性了。

「人性化設計」從另一個角度上來看,應該是從每一個人本身的適用性來思考,而不是以字面上來套用在所有人身上。只要是適合甲先生使用的,對他來說是必需品,用起來舒適順手,那就是符合甲先生的「人性化設計」。對乙小姐來說,床躺起來舒服好入眠,那就是廠商的產品是針對乙小姐的「人性化設計」。先前舉例說的一指搞定一切,A喜歡買了就是A有人性,B不喜歡就不買就不人性了嗎?你一定也會心有同感。

在現代設計受到注目的今日,大家講的都是人性,因為到處都是人。居住空間的設計因人而異,所以有室內設計師行業的產生,要針對在特定空間裡,一家人的生活習慣做所有可能符合他們「人性」的設計。或是因工作及產業別的所需因應而生的空間設計,必須要可以符合「大多數人性」的設計,甚至是大家因工作的不同所使用的工具也都不盡相同一樣,要套用公式來設計,讓大家都可以接受使用真的不是一件容易的事,何況還要加上美學的基本因素,才得以以產品的面貌傳遞到人們的手上使用,但這樣一來雖然需求存在,但所謂的「人性化設計」好像又已經稀薄了許多。

世上的每一個人,每一個人性都不一樣,男性女性,甚至於是第三性都是人性,要以「人性化設計」來形容一個空間或是一樣產品,我覺得是非常不人性的一種概念,畢竟你我就不一樣,進一步來說,因人而異來設計才是回歸到設計最原始的精神,而不是用一些科學上的研究數據,就用一個詞來把人性統一化或規格化,讓設計盡量回到設計,回到每一個你我的身上。

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