今年夏天，我們遇見了2019光寶創新獎的評審之一李盛弘，他就如同Tim Brown口中「設計師要放大思考格局」的活生生範例。
他是前IDEO設計師、也曾是復旦大學上海視覺藝術學院副教授，擁有國立成功大學工業設計學系和電機工程學系雙學士學位，從學生時期開始就在國際設計獎上獲獎無數，包括：美國國際設計傑出獎（IDEA）金獎、德國百靈設計獎（Braun Prize）、德國紅點（Red Dot Design Award）金獎（Best of the Best）等獎項；出社會後，他開始從事設計顧問（ Design Consultant）工作，曾擔任許多國際設計競賽評委，包括：美國國際設計傑出獎（IDEA）和國際設計獎（IDA）等。
李盛弘不僅是一名產品體驗設計師，也是教育家、創客，從台灣教育體系被一路培養，在進入IDEO工作之前從來沒有出國留學，卻一步步踏上國際舞台，他究竟是如何辦到的？趁著李盛弘返台期間，他接受了MOT TIMES專訪與我們暢談人生精彩的設計之路。
李盛弘不僅是一名產品體驗設計師，也是創客及教育家。（Photo Credit：MOT TIMES、Photography by余松翰）
Q：你認為作為一名產品體驗設計師，在現今社會裡，所扮演的角色是什麼？
李盛弘：我覺得設計這個詞，把它當作動詞，設計師是一個外在作用力。真正好的東西是經過淘汰、慢慢演變出來，而不是說我要硬加一個東西、改變什麼，所以我覺得真正好的設計是在無形中，讓使用者不易察覺，但又會自然地覺得這個設計很重要。
舉例來說，就像是7-11的招牌下面會有不同的圖示，分別代表了ATM、洗手間、WIFI、停車位等，這個設計很小，但卻不會因為增加這個功能就影響整個招牌設計，更多的是用現有的東西去改變，變成一個文化的形塑者。
舉例來說，就像是7-11的招牌下面會有不同的圖示，分別代表了ATM、洗手間、WIFI、停車位等，這個設計很小，但卻不會因為增加這個功能就影響整個招牌設計，更多的是用現有的東西去改變，變成一個文化的形塑者。
Q：體驗設計的流程與一般工業設計流程的不同之處。
李盛弘：一般工業設計師眾所皆知的是透過設計產品作為中心，就拿蘋果手機來舉例，工業設計師會去思考產品的材質，要如何耐用、耐摔，可以撐得夠久，耐摔，這是工業設計的固定流程；體驗設計則是以人為中心去思考，人拿到手機會怎麼打開包裝、開啟後第一個訊息是什麼，更多是以人為核心去思考流程。
我們常常會講到設計思考驅動創新的三個圓圈：對顧客的吸引力（DESIRABILITY）、技術與能力的可行性（FEASIBILITY）、可持續的獲利（VIABILITY），這三個缺一不可，要如何體現就要找到對的人、組成對的團隊，互相彼此互補，在過程中創造有意義的價值。
就像我很崇拜的導師Jane Fulton Suri，她是設計調研專家，也是IDEO的夥伴，她不是設計背景，但透過觀察人的細小動作做出設計研究，釐清人的行為邏輯，她讓我明白我們不只是設計領袖，而是要用設計去領導人們，用設計去推動對話互動，設計師除了用畫圖方式與設計交流之外，還可以有其他的方式。
李盛弘重新設計上海圖書館創新空間。（Photo Credit：MOT TIMES、Photography by余松翰）
李盛弘重新設計上海圖書館創新空間。（Photo Credit：MOT TIMES、Photography by余松翰）
Q：你在國際設計圈獲獎無數，透過不斷參賽累積了作品集，你是如何維持你的創作熱情與能量？
李盛弘：我覺得比賽是一個很好的鼓勵機制，但對我來說比賽是一個過程，更多是享受設計後面帶來的立意跟好處，是不是幫助到別人？作品是否受到認定進而去消費購買？我覺得維持創作熱情最好的方式就是享受過程，不是為了工作而去做，也不是為了錢，而是為了自己，為了讓這個設計可以帶給別人好的感受，所以我週一到週五在IDEO上班，週六教書，禮拜天就做我的Side Project，我的目標就是每一年都要有一個作品出來，可大可小，但這是很有意義的東西。
Q：你在國際設計圈獲獎無數，透過不斷參賽累積了作品集，透過這些獎項，也讓你有機會打開國際市場，就你的經驗，國內與國際設計圈的最大差別是什麼？
李盛弘：我是台灣培養出來的學生，我覺得我們的教育體系很好，但是有一個缺點就是太侷限在自己的圈圈裡，沒有跟別人交流，而在國外則是鼓勵打開心胸，跟別人交流設計，就像我有一個比利時同事，他根本不會想參加比賽，因為他覺得為什麼我的東西要別人認可，變成活在那個泡泡裡。
亞洲學生很多都是Follower（跟隨者），但在國外是我要挑戰你，我要有自己的論點。我也曾經是乖乖牌，剛開始我的同事都是國外回來的，他們就很自然地去發展設計的可能，但我一開始會害怕，不知道要怎麼寫，不知道怎麼去溝通，因為我不了解人，我只了解我的產品、我的技能，因為過去我們在學校體制缺失了「軟技能」跟「商業發展」，而我們在學校往往學到的是「技巧」而已。
李盛弘今年前往德國參與駐地設計師專案活動，與珠寶設計師、工業設計師等合作，體驗在地生活與文化進行創作。（Photo Credit：李盛弘）
李盛弘今年前往德國參與駐地設計師專案活動，與珠寶設計師、工業設計師等合作，體驗在地生活與文化進行創作。（Photo Credit：李盛弘）
Q：你怎麼看目前台灣產品設計產業的發展？
李盛弘：現在講的設計大多是玩造型、玩材質等，我覺得是很好，但對我來說更重要的是要去思考這些東西的背後，是不是真的是我們需要的。因為我看到很多設計師為了設計而設計，卻不能解決真正的問題跟需求，只是新樣貌的湯匙或筷子，若無法真的解決我們的需要，反而是製造出更多的浪費。
Q：你加入IDEO後，對你的影響是什麼？
李盛弘：過去我們都覺得設計師，就是遇到一個問題就去解決它。但進入IDEO之後，我們會花很多時間做討論，過程中可能會有爭論，甚至是吵架，但這個時間對於設計來說是好的，因為當我們在討論、思考的時候其實已經在做東西了，做好模型後再回來測試再討論，變成一個循環，調整出最好的結果。
李盛弘重視設計過程，藉由反覆討論與思考，找出對的問題並解決它。（Photo Credit：李盛弘）
李盛弘重視設計過程，藉由反覆討論與思考，找出對的問題並解決它。（Photo Credit：李盛弘）
Q：你是IDSA唯一亞洲評審，這次也受邀擔任光寶創新獎評審，你在評選作品時，你會看的幾個關鍵點是什麼？
李盛弘：同學們有很多想法，但很多時候都是一個概念，可是卻沒有做模型、沒有使用者訪問、沒有使用者測試，怎麼知道這是可行的？所以我很重視過程（假設、研究、洞察、驗證），而不是只看到後面的結果，這樣就有點失去當學生的優勢，因為到了業界很多時候沒有這個機會跟時間；第二個是我很在意，你是不是解決對的問題，就像今年有很多無人機作品，可是我覺得有沒有這個需求？如果一直在做加法，就會違背我前面提到的，設計應該是在無形中，讓使用者自然地接受。
Q：對新進設計師，或是想從事設計行業的人，你想對他們說的一句話。
李盛弘：找對的問題去解決它，設計師要建造的不只是商品或是解決之道，要建造的是一個平台，讓更多機會跟可能性發生。
李盛弘將德國設計駐村的經驗記錄下來，集結成一本設計書與大家分享。（Photo Credit：MOT TIMES、Photography by余松翰）
李盛弘將德國設計駐村的經驗記錄下來，集結成一本設計書與大家分享。（Photo Credit：MOT TIMES、Photography by余松翰）
關於李盛弘
是一名設計師，擅長從各種領域汲取知識和靈感，通過豐富的視角與跨領域團隊協作為客戶開創新價值。李盛弘熱衷於研究設計及技術對社會的影響，及其如何與社會相整合，這些都直接影響著他開發問題解決方案的方式。李盛弘曾擔任IDEO設計師、Continuum設計師、復旦大學上海視覺藝術學院兼任副教授、美國國際設計傑出獎（IDEA）評委。他的設計作品曾贏得包括美國國際設計傑出獎（IDEA）金獎、德國百靈設計獎（Braun Prize）、美國Core77設計獎、德國紅點（Red Dot）金獎（Best of the Best）和德國iF獎在內的諸多國際獎項。李盛弘擁有台灣國立成功大學工業設計學和電機工程學雙學士學位，目前就讀於美國麻省理工學院（MIT）管理與工程碩士學位，擔任MIT AgeLab 設計師、MIT xPRO課程體驗設計師、研究助理與美國工業師設計協會波士頓分部（IDSA Boston）副主席。
編輯/李玲玲
